随着计算、大数据、人工智能等新技术在云，的普及应用，各行各业都在不断探索数字化转型之路。对于零售行业来说，新技术对商业模式的影响更加明显。如何以数字化重构客户关系和运营模式，保持差异化竞争，已成为大多数零售企业的核心。目前，新西兰，著名冰淇淋制造商EmeraldFoods正借助富通， 云，的全栈式云MSP服务，推动产品、服务和流程的数字化，通过重新定义客户体验，打造全新的数字化运营模式。

越洋冰淇淋厂商的营销“冬天”

绿宝石食品公司是新西兰，一家著名的冰淇淋制造商，旗下拥有许多风靡全球的著名冰淇淋品牌。绿宝石食品在中国，开设了许多实体店和网店，希望将澳洲最天然、最健康、最新鲜、最美味的冰淇淋产品带给中国，的消费者，打开中国市场刻不容缓。

但随着业务的不断拓展，其他冰淇淋厂商的营销竞争，以及80/90/95群体消费观念和消费模式的不断变化，绿宝石食品意识到自身存在诸多问题。比如营销场景单一，销量受季节因素影响较大；在中国市场扎根时间短，品牌认可度不高；消费群体的年龄组相对简单；线下的信息上线未能沟通；客户互动不足等。

针对绿宝石食品的实际需求，腾作为新一代全栈式管理服务提供商，基于自身“云AI”的产品服务能力，提出了旗下“数据驱动、以客户为中心、以技术为基础、以营销为导向”的全渠道一站式数字化解决方案，该方案将主要覆盖绿宝石食品业务的前台、中和后台，努力打造全新的数字化运营模式。

“云AI”创建全渠道会员体系

与翡翠食品多次沟通后，腾对翡翠食品的短期核心需求进行了详细分析，双方达成了统一的升级意见。富通云腾的咨询策划服务得到了绿宝石食品的大力认可。

富通云腾为绿宝石食品定制了分阶段数字化转型解决方案。一是构建全渠道会员制和销售体系，包括上线云CRM；对接天猫和京东会员注册接口；上线小程序商城；店提货核销。然后建设双中站，包括商务中站、数据中站、用户画像，全链路开通。基于双中站，开展数字化业务应用创新，包括云营销、云供应链、商品品类规划等。

随着全栈云MSP服务在云，的专业规划、部署和后续实施，富通，绿宝石食品将实现注册会员上线；生命周期运营管理下的全渠道开放；通过这个小项目，商城，提高了会员注册数量和消费者体验。

富通云腾认为在云，做迁移运维工作是不够的，客户的前端应用和后端支持需要紧密衔接。富通有一个由博士和硕士组成的AI实验室，以智能商业算法和机器学习研究、商业模式设计与开发、智能平台建设为基础。它正在为自己在云的计算业务提供相关的技术支持，并扩大其在云的能力

在技术驱动的数字零售时代，零售企业的数字化转型发展已成为行业共识。零售企业要利用数字技术构建最广泛的合作伙伴生态圈，打造卓越的品牌服务体验，打造牢不可破的客户关系，开辟智慧零售的新蓝海。