上号神器APP4月28日，江苏省消保委对腾讯游戏、虎牙、辣椒直播等7家网络游戏公司和9家直播、短视频平台进行了集体公开采访。在这次采访中，江苏省消保委督促企业整改未成年人游戏充值问题，并通过直播奖励。

消保委， 江苏省，表示，调查发现，网络游戏企业仍存在游客充值、实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、退款流程复杂等问题。同时，直播平台也存在一些问题，如同价位不同币种的手机型号不同、最低充值金额不同、平台充值存在漏洞、“小额免密支付”默认勾选、诱导消费难、退费难等。

江苏省消保委提出以下整改要求：

针对未成年人游戏充值、直播奖励消费调查中发现的问题，以及我委提出的“验证支付先实名注册后人脸识别”等建议，请各企业在约谈后十个工作日内进行自查并提交书面优化调整方案。

对于消保委， 江苏省， 腾讯游戏提出的整改要求，腾讯表示已完成手机游戏实名认证，将按照国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求，在今年7月前完成游戏时长和消费限额的技术改造。目前王者荣耀和平精英只有两款游戏启用了“实名认证人脸识别”的双重验证技术。考虑到用户的隐私，人脸识别验证会进一步测试，然后这个技术改造会逐步推广。