中差评的影响：

1、降低转化率

如果只出现一两个差评，直接的影响就是原来潜在的模型在一开始就表现出很低的转化率，导致被测产品在分享数据时出现误判，从而可能错失一个好的模型。当然，如果是爆款环节，产品的转化率会有不同程度的降低，进一步影响日坑单品产值的下降，最终导致权重、排名、呈现、访客的下降。

2.延缓正常的爆破作业节奏

好评造爆款，差评毁爆款，严重阻碍了爆款正常运营节奏的延迟，导致前期大量不必要的资金投入和浪费。打造爆款讲究一个节奏。如果爆料期间有影响转化或权重的中差评，爆料周期会延迟。时间拖得越久，爆款运营效率越低，资金成本越高，盈利状态越晚

很多差评会导致回头率高，会被拼多多官方随机抽查。一旦产品属性参数不合格，就会立即下架，这种情况在成型的爆款中经常发生。我们必须知道制造爆炸有多难。如果删除大爆炸，对商店的影响可能是致命的。因此，每个人都必须注意不良评论的维护，并反馈操作爆炸过程中潜在的严重问题。

4.降低单一产品的DSR权重分数

一旦一个产品有中等差评，买家对单品评论的评分肯定会很低。差评数量越多，说明对产品不满意的人会占比较大的比例，而一些不直接给出差评的买家也会得分较低。由于这种销量的逐渐增加，单品的动态评分dsr会变低，同时也容易引来一些买家的退货问题。如果不及时处理，就会升级为售后纠纷。这样下去，单品链接权重低，后期很难获得大的免费流量。

中差评预防：

1.产品图与实物一致：对于电商行业，图为第一业务员。如果图片展示效果未能吸引买家，或者图片过度美化，未能真实展示原产品，很容易导致买家收到商品后与预期形成反差。反差越大，越容易得到差评。相对来说，如果能为产品做短视频，买家的信任感会更强。

2.良好的客户服务态度：下单前，先检查一下这个型号是否有货。如果你不告诉客户交货时间，你最好向客户说清楚。如果今天不能发货，需要和客户沟通原因，向客户道歉。快递到达客户地址时，提醒客户注意收货；顾客成功签收商品后，会留言表示感谢。如果客户收到货后要求退款，应及时了解客户退货退款的原因，积极配合客户。

3.积极与客户沟通：向客户明确本次交易可能出现的一系列问题，包括礼品和款式细节等。另外，在描述宝宝的细节时，如果宝宝有与礼物相匹配的东西，礼物一定要放在非常显眼的位置。通常是放在宝贝属性下，放大字体，附加礼物链接。很多情况下，差评都是礼物造成的。

4.合理的营销计划：产品冲击的目的是吸引买家，促进转化。如果营销活动在实际操作中难度较大，买家就要经历很多重复的流程才能参与，或者价格调整幅度不合理，这就挑战了买家耐心降低购物体验，必然会带来负面影响，所以要充分考虑营销方案。

5.及时告知客服正常的发货时间：客服人员每天晚上下班前要检查当天所有的快递，查看快递的发货记录，一定要做到心中有数。在查看快递配送情况的同时，一旦发现快递停滞，及时与快递公司沟通，及时向客户反映情况。简而言之，让客户知道你没有偷懒，并一直跟踪客户的快递。

综上所述，只要卖家有用心和诚意，客户肯定会看到的，同时卖家一定要有良好的心态，因为差评是难免的，有些客户不管卖家的产品总会找茬。所以，做卖家该做的事，用可想而知的方法关心客户，自然会看到效果。

文章来源：三藏论坛，原文链接：/forum.php？mod=viewthreadtid=18472 extra=page=3 & filter=author & order by=dateline